Warunki i zasady

Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu jobs4it.pl

1. DEFINICJE

1.1. Usługodawca – Jobs4 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51; o kapitale zakładowym w wysokości 100.000 zł.
1.2. Użytkownik - osoba fizyczna, która korzysta z Usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Usługodawcę
1.3. Usługi – wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników w oparciu o niniejszy Regulamin. Wykaz i opis Usług umieszczone zostały w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu, stanowiącym jego integralną część 1.4. Serwis jobs4it.pl – serwis internetowy należący do Usługodawcy, umieszczony pod adresem www.jobs4it.pl w ramach którego Usługodawca świadczy Usługi
1.5. Adres elektroniczny - oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej
1.6. Informacja handlowa - każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi
1.7. System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne
1.8. Świadczenie usługi drogą elektroniczną - wykonanie usługi, które następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie usługobiorcy, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne
1.9. Środki komunikacji elektronicznej - rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności poczta elektroniczna 1.10. Regulamin – niniejszy Regulamin

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

2.1. Niniejszy Regulamin określa:
2.1.1. prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkowników związane ze świadczeniem Usług drogą elektroniczną,
2.1.2. zasady wyłączania odpowiedzialności Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług drogą elektroniczną,
2.1.3. zasady ochrony danych osobowych osób fizycznych korzystających z Usług świadczonych drogą elektroniczną.
2.2. Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Użytkownikom Regulamin przed zawarciem umowy o świadczenie Usług, a także - na ich żądanie - w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca. Usługobiorca nie jest związany tymi postanowieniami Regulaminu, które nie zostały mu udostępnione w sposób opisany wyżej.
2.3. Usługodawca świadczy Usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.
2.4. Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z Usług.

3. REJESTRACJA

3.1. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia Usług przez Usługodawcę w pełnym zakresie jest prawidłowe wypełnienie przez Użytkownika formularza rejestracyjnego, umieszczonego w Serwisie jobs4it.pl.
3.2. Usługobiorca wysyłając formularz rejestracyjny oświadcza, że:
3.2.1. podane w nim dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym,
3.2.2. zgadza się i zobowiązuje się uiścić opłatę za Usługę w terminie i na warunkach przewidzianych w Regulaminie, o ile opłata taka jest przewidziana,
3.2.3. jest uprawniony do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, 3.2.4. podane przez niego dane nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich,
3.2.5. zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać.

4. KONTO

4.1. Usługodawca po otrzymaniu prawidłowo wypełnionego formularza rejestracyjnego utworzy dla Użytkownika w ramach Serwisu jobs4it.pl unikalne konto o nazwie wybranej przez Użytkownika.
4.2. Użytkownik podając nazwę konta w ramach serwisu jobs4it.pl oświadcza, iż nazwa tego konta nie narusza praw osób trzecich. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wybór nazwy konta, a wszelkie spory na tym tle rozstrzygane są bez udziału Usługodawcy.
4.3. Usługodawca może odmówić utworzenia konta o określonej nazwie jeżeli jest ona już używana w ramach Serwisu jobs4it.pl, sprzeczna z prawem, dobrymi obyczajami, narusza dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy. O odmowie utworzenia konta Usługodawca poinformuje Usługobiorcę w terminie 24 godzin od podjęcia decyzji w tej sprawie. Decyzja ta jest ostateczna.
4.4. Użytkownik uzyskuje dostęp do konta za pomocą unikalnego identyfikatora i hasła dostępu. Użytkownik zobowiązany jest nie ujawniać jakiejkolwiek osobie trzeciej identyfikatora lub hasła i ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkody wyrządzone na skutek ich ujawnienia.

5. WARUNKI TECHNICZNE ŚWIADCZENIA USŁUG

5.1. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca są następujące:
5.1.1. połączenie z siecią Internet,
5.1.2. przeglądarki internetowe: Internet Explorer w wersjach 5.5 i wyższych lub Opera w wersjach 7.x i wyższych lub Firefox w wersjach 1.x i wyższych. Przeglądarka powinna akceptować "cookie".
5.2. Usługodawca zastrzega, że korzystanie z Usług może wiązać się z ryzykiem. Ewentualne zagrożenia związane z korzystaniem z Usług, a także środki techniczne dostępne Użytkownikom w celu ich zminimalizowania, określone zostały w Załączniku nr 2 do Regulaminu stanowiącym jego integralną część.
5.3. Usługodawca zobowiązuje się do rozpoczęcia świadczenia wybranych przez Usługobiorcę Usług nie później niż 24 godziny od momentu utworzenia konta. Jeżeli konto zostanie utworzone w dzień ustawowo wolny od pracy, wówczas rozpoczęcie świadczenia Usług nastąpi najpóźniej do końca pierwszego, następującego po nim dnia roboczego.

6. PRAWA I OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY I UŻYTKOWNIKÓW

6.1. Usługodawca zobowiązuje się do stałego i nieprzerwanego świadczenia Usług.
6.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
6.2.1. przejściowego zaprzestania świadczenia Usług ze względu na czynności konserwacyjne lub związane z modyfikacją Serwisu jobs4it.pl.
6.2.2. wysyłania na adresy elektroniczne Użytkowników komunikatów technicznych związanych z funkcjonowaniem usług oraz Informacji handlowych.
6.2.3. zablokowania dostępu do zasobów Użytkowników zawierających treści erotyczne, pornograficzne, zawierające nielegalne oprogramowanie lub informację na temat jego pozyskania, oraz inne treści sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami lub uzasadnionymi interesami Usługodawcy.
6.2.4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez niego Usług w Serwisie jobs4it.pl w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy.

7. WARUNKI PŁATNOŚCI

7.1. Usługi świadczone są przez Usługodawcę nieodpłatnie, z zastrzeżeniem pkt 2.
7.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia odpłatności za świadczone już Usługi lub wprowadzenia nowych, odpłatnych Usług. W takim wypadku Użytkownik jest uprawniony do rozwiązania umowy o świadczenie Usług w najbliższym terminie lub wyrażenia zgody na świadczenie usług odpłatnych. W razie wyrażenia takiej zgody Użytkownik jest zobowiązany do wniesienia opłat za Usługi w wysokości i na warunkach określonych w Załączniku do Regulaminu, stanowiącym jego integralną część, pod rygorem zaprzestania świadczenia przez Usługodawcę na jego rzecz odpłatnych Usług.

8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

8.1. Usługodawca i Użytkownik zobowiązani są do naprawienia szkody, jaką druga strona poniosła na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania przez nich obowiązków wynikających z Regulaminu, chyba że ich niewykonanie lub nienależyte wykonanie było następstwem okoliczności, za które strona nie ponosi odpowiedzialności.
8.2. Usługodawca, który otrzymał urzędowe zawiadomienie (przez co rozumie się m.in. zawiadomienie z Policji, Prokuratury, sądu powszechnego) o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Użytkownika i uniemożliwił dostęp do tych danych, nie ponosi odpowiedzialności względem tego Użytkownika za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych.
8.3. Usługodawca, który uzyskał wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Usługobiorcę i uniemożliwił dostęp do tych danych, nie odpowiada względem tego Usługobiorcy za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych, jeżeli niezwłocznie zawiadomił Usługobiorcę o zamiarze uniemożliwienia do nich dostępu.
8.4. Usługodawca nie ponosi w szczególności odpowiedzialności za:
8.4.1. jakiekolwiek szkody wyrządzone osobom trzecim, powstałe w wyniku korzystania przez Użytkowników z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa,
8.4.2. informacje oraz materiały pobrane i wysyłane za pośrednictwem sieci Internet przez Użytkowników,
8.4.3. utratę przez Usługobiorcę danych spowodowanych działaniem czynników zewnętrznych (np. awaria kabla, sprzętu, oprogramowania, id.) lub też innymi okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy (działanie siły wyższej lub osób trzecich), 8.4.4. szkody wynikłe na skutek braku ciągłości dostarczania Usług, będące następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności (siła wyższa, działania i zaniechania osób trzecich, itp.),
8.4.5. podania przez Usługobiorców nieprawdziwych lub niepełnych informacji przy rejestracji konta,
8.4.6. nieprzestrzegania przez Użytkowników warunków Regulaminu.

9. POLITYKA PRYWATNOŚCI

9.1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkownika niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania umowy o świadczeniu usług przez Usługodawcę oraz wyłącznie w celu prawidłowej realizacji Usług, określonych niniejszym Regulaminem. Usługodawca wykorzystuje w tym celu dane osobowe niezbędne do ich Usług, jakie zostają określone w udostępnionym Użytkownikowi formularzu rejestracyjnym, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204). Dane osobowe Usługobiorcy przetwarzane są z zachowaniem zasad bezpieczeństwa, wymaganych ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133, poz. 883 ze zm.). Usługodawca przetwarza następujące dane osobowe, których katalog może ulegać zmianie w zależności od rodzaju świadczonej usługi: - nazwisko i imiona, - adres zamieszkania lub pobytu, - adres do korespondencji, jeżeli jest inny niż adres zamieszkania, - adres poczty elektronicznej, - numer telefonu stacjonarnego i komórkowego, - zawód, - wykształcenie, - miejsce pracy, - data urodzenia, - znajomość języków obcych.
9.2. W zależności od rodzaju świadczonej usługi, Usługodawca uprawniony jest do zbierania i przetwarzania wyłącznie takich danych osobowych, które są niezbędne do prawidłowego świadczenia usługi i wykonania umowy. Wszelkie inne dane, które nie są konieczne do realizacji Usług zbierane są wyłącznie za zgodą Użytkowników.
9.3. Ponadto Usługodawca jest w posiadaniu adresów IP Usługobiorców, przechowywanych przez Usługodawcę przez 60 dni, oraz informacji o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie korzystania z usługi świadczonej droga elektroniczną, zapisywane w logach systemowych. Informacje te wykorzystywane są do badań statystycznych i dotyczą wyłącznie tego jaki adres IP i kiedy skorzystał z danej usługi, nie są one natomiast zestawiane z żadnymi innymi danymi osobowymi.
9.4. Każdorazowo Usługodawca określa dane, które są niezbędne do świadczenia danej usługi drogą elektroniczną. Wszelkie inne dane mogą być przetwarzane wyłącznie za zgodą Użytkownika z wyjątkami określonymi ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
9.5. Usługodawca może przetwarzać inne dane niż dane osobowe niezbędne do realizacji usługi wyłącznie za uprzednią zgodą Użytkownika, wyrażoną po powiadomieniu przez Usługodawcę o kategorii danych, celu i zakresie ich przetwarzania oraz o odbiorcach danych. Zgoda taka może być w każdym czasie odwołana.
9.6. Usługodawca jest administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych.
9.7. Usługodawca przywiązuje dużą wagę do kwestii zachowania prywatności Użytkowników i ochrony ich danych osobowych. Usługodawca, jako administrator danych dba o bezpieczeństwo danych osobowych udostępnionych przez Użytkowników. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych. Usługodawca zapewnia Użytkownikom realizację uprawnień wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo wglądu do własnych danych, prawo żądania aktualizacji danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu w przypadkach określonych w przepisach tej ustawy. Zbiór danych osobowych Użytkowników został zgłoszony do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych.
9.8. Informacje zawarte w logach systemowych (np. adres IP Usługobiorców) są przez Usługodawcę wykorzystywane w celach technicznych. Poza tym informacje te są wykorzystywane do zbierania ogólnych, statystycznych informacji. Serwis jobs4it.pl używa "cookies" w celu dostarczania usług i treści dostosowanych do indywidualnych potrzeb i zainteresowań. W niektórych przypadkach identyfikacja i związany z nią zindywidualizowany (personalizowany) dostęp do treści Serwisu jobs4it.pl oparte są o cookies, jednak najczęściej konieczna jest przynajmniej jednorazowa autoryzacja Usługobiorcy. Wyłączenie cookies w przeglądarce może spowodować utrudnienia lub uniemożliwi korzystanie z Usług. Cookies są również używane do zbierania ogólnych, statystycznych informacji o korzystaniu z Serwisu jobs4it.pl przez Usługobiorców.
9.9. Dane osobowe Użytkowników mogą być wykorzystywane przez Usługodawcę do celów marketingowych, a w szczególności do przesyłania, zamieszczania i otrzymywania Informacji handlowych pochodzących od Usługodawcy lub osób trzecich droga elektroniczną, wyłącznie po wyrażeniu przez Użytkownika zgody na takie przetwarzanie, która znajduje się w treści formularza zamówienia wypełnianego przez Usługobiorcę.
9.10. W przypadku danych osobowych przetwarzanych w celu realizacji usługi i niezbędnym do tego zakresie, Użytkownikowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym wraz z możliwością ich aktualizacji bądź zmiany.
9.11. W przypadku danych osobowych przetwarzanych przez Usługodawcę w celach marketingowych, Usługobiorca może zgłosić Usługodawcy żądanie zaprzestania przetwarzania podanych w formularzu rejestracyjnym danych. Żądanie zaprzestania przetwarzania danych w celach marketingowych równoznaczne jest z rozwiązaniem umowy, o którym mowa w punkcie
10.3 Regulaminu.

10. ZAWARCIE I ROZWIĄZANIE UMOWY

10.1. Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Usługi przez Usługobiorcę. Rozpoczęciem korzystania z usługi w przypadku usług dostępnych po rejestracji lub zalogowaniu jest wysłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego lub zalogowanie. Dla usług dostępnych bez konieczności zarejestrowania lub logowania rozpoczęciem korzystania z nich jest wejście na stronę Serwisu.
10.2. Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną ulega rozwiązaniu:
10.2.1. na skutek wyrejestrowania Użytkownika za pomocą odrębnego formularza 10.2.2. na skutek usunięcia konta Użytkownika przez Usługodawcę z przyczyn określonych niniejszym Regulaminem
10.2.3. w przypadku usług płatnych – z upływem okresu, na jaki została opłacona usługa
10.3. Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie Usług drogą elektroniczną bez zachowania terminu wypowiedzenia i zaprzestać świadczenia Usługi bez obowiązku zwrotu całości lub części pozostałej do wykorzystania opłaty w następujących przypadkach:
10.3.1. naruszenia przez Użytkownika istotnych postanowień Regulaminu, 10.3.2. umieszczania przez Użytkownika treści niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa,
10.3.3. wykorzystywania przez Użytkownika Usługi niezgodnie ze jej przeznaczeniem. 10.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usług na rzecz Użytkownika i usunięcia jego konta, jeżeli zostało ono założone po raz kolejny po usunięciu wynikającym z braku wniesienia opłaty lub wskutek naruszenia Regulaminu.

11. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

11.1. Użytkownicy mają prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących Usług.
11.2. Reklamacje rozpatruje Usługodawca.
11.3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
11.3.1. oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej),
11.3.2. przedmiot reklamacji,
11.3.3. okoliczności uzasadniające reklamację.
1.4. Reklamacje, nie zawierające powyższych danych nie będą rozpatrywane.
11.5. Reklamacje należy składać pisemnie, listem poleconym wysłanym na adres Usługodawcy.
11.6. Usługodawca dołoży starań, aby reklamacje były rozpatrzone w terminie 14 dni od ich otrzymania od Usługobiorcy. O swojej decyzji zapadłej w wyniku rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie zawiadomi Usługobiorcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres poczty elektronicznej podany w reklamacji.
11.7. Reklamacja nierozstrzygnięta w powyższym terminie uważana jest za uznaną za zasadną.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 14 lutego 2008 r.
12.2. Usługodawca ma prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 7 dni od umieszczenia zmienionego Regulaminu w Serwisie jobs4it.pl. i umieszczenia na stronie serwisu powiadomienia o zmianie z odpowiednim linkiem do Regulaminu.
12.3. Regulamin oraz umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną podlegają prawu polskiemu.
12.4. Wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu lub umów o świadczenie Usług drogą elektroniczną rozstrzygał będzie polski sąd powszechny.
12.5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie danych osobowych, kodeksu cywilnego i inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WYKAZ I OPIS USŁUG

1. Udostępnianie informacji Usługodawca świadczy każdemu Usługobiorcy Usługę polegającą na udostępnianiu na indywidualne żądanie Usługobiorcy informacji umieszczonych w Serwisie jobs4it.pl poprzez wyświetlanie strony o określonym adresie URL.
2. Oferty pracy Usługodawca umieszcza w Serwisie jobs4it.pl oferty pracy przekazane przez pracodawców i inne podmioty oraz zapewnia Usługobiorcy możliwość ich przeglądania, sortowania według różnorodnych kryteriów oraz wyszukiwania. Na stronie głównej Serwisu jobs4it.pl umieszczono wyszukiwarkę – można wpisać do niej słowo kluczowe związane z interesującym stanowiskiem (np. programista, specjalista IT), wybrać odpowiednią kategorię (obszar, w jakim Usługobiorca zamierza pracować) Wybranie jednego lub wszystkich kryteriów i wciśnięcie „Szukaj!” przenosi na stronę z wynikami. Jeśli wyników jest zbyt dużo lub zbyt mało, należy wprowadzić dokładniejsze kryteria.
3. JobAlert Założeniem mechanizmu jest informowanie zarejestrowanych Usługobiorców o pojawieniu się w Serwisie jobs4it.pl nowych ofert pracy spełniających ich oczekiwania/preferencje. Usługobiorca otrzymuje wybrany zestaw ofert pracy na podany przez siebie adres elektroniczny.
4. Zapisane oferty pracy Zarejestrowany Usługobiorca ma możliwość utworzenia aktówki z zapisanymi ofertami pracy. Jeśli jakaś oferta okaże się dla Usługobiorcy interesująca, może zaznaczyć odpowiednią opcję i przenieść ją do swojej aktówki, zawierającej także zapisane w niej wcześniej oferty pracy. Usługobiorca zachowuje możliwość usunięcia ofert.
5.Baza CV Zarejestrowany Usługobiorca ma możliwość wprowadzenia do bazy CV i udostępnienia pracodawcom i/lub agencjom rekrutacyjnym pliku CV zawierającego dane osobowe.

ZAŁĄCZNIK NR 2

ZAGROŻENIA ZWIĄZANE Z KORZYSTANIEM Z USŁUG ORAZ ŚRODKI TECHNICZE DOSTĘPNE USŁUGOBIORCOM W CELU ICH ZMINIMALIZOWANIA

1. Konie trojańskie
Konie trojańskie to specjalne programy ukryte wewnątrz innych programów, mające na celu umożliwienie uzyskanie dostępu i przejęcie kontroli nad komputerem użytkownika. Koń trojański może udawać wygaszacz ekranu, grę lub każde inne pozornie pożyteczne, nieszkodliwe oprogramowanie. Nieświadomy użytkownik samodzielnie uruchamia program, najczęściej otrzymany pocztą elektroniczną od nieprzyjaznego mu nadawcy. Najlepszą ochroną przed koniami trojańskimi jest ostrożne traktowanie oprogramowania otrzymanego z niepewnych źródeł - nieznanych nadawców lub stron WWW. Istnieje oprogramowanie chroniące przed koniami trojańskimi rozpowszechnianymi przy pomocy poczty elektronicznej, informujące o zagrożeniach w konkretnych wiadomościach, rozbrajając potencjalnie niebezpieczne załączniki i wskazując sposoby bezpiecznego ich otwierania.

2. Wirusy
Wirusy to programy, których głównym celem jest powielanie się i rozpowszechnianie. Obecnie do tego celu najczęściej używana jest poczta elektroniczna i sieci P2P. W przypadku zainfekowania wirus bez wiedzy użytkownika rozsyła się do osób, których adresy znalazł w książce adresowej lub w historii korespondencji. Aby jak najdłużej pozostać ukryty wirus podaje fałszywego nadawcę wiadomości, najczęściej także adres znaleziony w programie pocztowym ofiary. Odbiorcy w pierwszej chwili trudno zidentyfikować zarażony komputer. Nie mając pewności co do personaliów prawdziwego nadawcy nie należy odpowiadać na takie wiadomości, gdyż dodatkowo potęguje to obciążenie sieci generowane przez działalność wirusów. Oprócz rozmnażania się wirusy najczęściej wykazują także typowo destrukcyjne zachowania, na przykład kasują pliki lub uszkadzają system na zarażonym komputerze. Wirusy mogą także zarażać inne programy znalezione w systemie doklejając do nich swój kod. Najskuteczniejszą metodą zabezpieczenia się przed wirusami jest używanie bezpiecznego programu skonfigurowanego w sposób uniemożliwiający działanie wirusów (np. wyłączenie makr pakietu Microsoft Office, języka JavaScript i Visual Basic). Ochronę przed wirusami zapewnia także specjalne oprogramowanie antywirusowe, instalowane zarówno na serwerze pocztowym jak i na komputerze użytkownika. Tzw. skanery antywirusowe wykrywają wirusy porównując treść wiadomości z aktualizowaną bazą znanych wirusów. W razie podejrzenia infekcji nie dopuszczają do ich dalszego rozpowszechniania, neutralizują niebezpieczne załączniki i/lub informują użytkownika o potencjalnym zagrożeniu.

3. Spam
Spam to nie zamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców. Najczęściej są nimi przypadkowe osoby nie znające nadawcy i nie zainteresowane wiadomościami od niego, a nawet otwarcie wyrażające swoje niezadowolenie z faktu otrzymywania niechcianej korespondencji tego typu. W przesyłce znajdować się mogą informacje o promocjach, oferty usług internetowych lub sposoby na "zarabianie przez Internet" - w rzeczywistości treść wiadomości nie jest istotna. Do spamu zalicza się także wszystkie łańcuszki oraz nieprawdziwe ostrzeżenia, np. przed wirusami. Adresy użytkowników spamerzy uzyskują głównie ze stron WWW i list dyskusyjnych. Istnieje oprogramowanie, które chroni użytkowników przed niechcianymi przesyłkami na kilka sposobów. Pierwszy z nich polega na porównywaniu miejsca pochodzenia listu z ogólnie dostępną bazą zawierającą adresy znanych spamerów i automatycznym ich blokowaniu. Innym sposobem jest inteligentna analiza zawartości listu pod względem liczby odbiorców, charakterystycznych sformułowań w temacie, etc.. W ten sposób list kwalifikowany jest jako potencjalny spam i odpowiednio oznaczany, a następnie - na życzenie użytkownika - usuwany.